Агентство Revizor Тайный покупатель|Екатеринбург

Описание

Вы хотите чтобы: Ваш бизнес стал приносить больше прибыли? Ваши клиенты были довольны сервисом? Ваши клиенты совершали покупки снова и снова? В сегодняшних условиях высокой конкуренции, прибыль компании во многом зависит от профессионализма и качества работы специалистов, контактирующих непосредственно с покупателями. Какой бы качественный ни был товар или услуга, решение потребителя о покупке напрямую определяется уровнем предлагаемого сервиса. Статистика показывает, что: 95% недобросовестно обслуженных российских клиентов не предъявляют претензий руководству предприятия, но большинство из них не возвращается в эту компанию; довольный обслуживанием потребитель проводит больше времени в магазине, совершает больше покупок, рекомендует его своим родственникам и друзьям; привлечение нового покупателя стоит в 5-8 раз дороже, чем мотивация лояльного клиента на последующую покупку; В настоящее время одним из наиболее действенных механизмов оценки качества работы персонала является метод «Тайный покупатель». Эта технология позволяет увидеть работу компании глазами Ваших клиентов. В их роли выступают объективные профессионалы, имеющие большой опыт подобных визитов. А проверка Ваших конкурентов, позволит выявить их сильные стороны. С помощью которых, вы получите возможность привлечь потребителей, ещё вчера отдававших предпочтение другим компаниям.